Q & A
  • Answer

    (1)每筆訂單限用一組優惠券。
    (2)優惠範圍及項目不同,使用前請先了解優惠券的使用範圍及項目,選擇最適合的優惠券使用。
    (3)若訂單曾使用優惠券抵扣,完成訂單後未付款、取消訂單或辦理退貨時,不再歸還優惠券優惠。
    (4)本官網保留隨時變更、修改或中止使用辦法之權利。

  • Answer

    優惠券是特定行銷活動中,提供予會員之折扣代碼。
    每檔優惠券的數量均為限時限量,領完為止。

  • Answer

    (1)發票與貨物同時送達。
    (2)若需更換發票者,請註明欲更換的格式,連同原發票及回郵信封,一起寄回:
    地址:23146新北市新店區中興路二段218巷11號4樓
    收件人:小康軒 親子網客服部 收

  • Answer

    (1)請於收到商品7天內,將所欲退貨之商品完整包裝,務必附上發票(第二聯,三聯式發票請附上第二聯的影本),以郵寄包裹掛號寄回,並在包裹上註明訂貨人姓名、客戶編號,且保留掛號單據以利日後查詢。

    地址:32559 桃園市龍潭區工五路69號
    收件人:小康軒 親子網客服部 收

    (2)依消費者保護法規定,本官網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費。(7日鑑賞期內限乙次、不限件數)
    (3)退貨時必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、文件、贈品等)
    (4)門市屬實體購買,不適用此規定。
    (5)於官網出貨後,若於宅配或快遞配送時拒收商品,由於運費已付給宅配、快遞公司,因此無法退回物流處理費,退款時將扣除物流處理費,同時很抱歉,未來網站將對您保留接單與否權利。
    (6)訂購後倘任意大量退貨,造成本官網作業上之困擾與損害,可視情況保留接單權利。
    (7)僅接受於本官網訂購之商品退貨,於門市、經銷商等處購買之商品,請勿至官網要求退換貨。亦請勿將官網購買的商品,拿至門市退換貨。
    (8)遇組合活動任一商品辦理退貨時,則需整組退回才可受理退貨服務。
    (9)若退貨後不符合滿額送贈品活動及優惠券使用,則贈品請一併退回才可受理退貨服務。另優惠券作廢,以原優惠價計算。
    (10)目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務,若商品有瑕疪,請於上班時間,致電客服,即可協助您換貨服務。

  • Answer

    (1)以宅配送達寄收地址,請留白天有人簽收的地址。請勿留郵政信箱。
    (2)郵遞區號請務必填寫正確,填寫錯誤將會延誤商品運送時間。
    (3)從確認收到帳款之後起算,配送地址在台灣本島以內者,約3~5個工作天送達;澎湖、金門、馬祖、連江縣等外島地區需視天候與船期,約需一週送達。
    (4)由廠商另外出貨的商品,將由廠商選擇最適合的遞送方式,地址在台灣本島以內者,約7個工作天送達,外島地區需視天候與船期。

  • Answer

    (1)凡購買產品達490元以上(含)者,免運費、物流處理費用;購買490元以下,另加物流處理費用。
    (2)物流處理費:85元。
    (3)目前本官網不提供海外訂購服務。

  • Answer

    一經訂貨確認之後,即無法從線上取消訂單,若要取消訂單,請洽客服電話。
    客服專線:(02)8665-1402
    (上班時間:上午9:00-12:00,下午 13:30-17:00)
    若經客服人員查詢訂單已轉出貨單,表示商品已進行配送,請於收到商品後,參考退貨流程。

  • Answer

    非常抱歉,訂單一旦成立,即無法變更訂單內容或增加訂購數量,因此請您在訂購前務必確認您要訂購的商品。
    您可於上班時間來電客服專線,或來信客服信箱,提供訂單編號,在未出貨之前,皆可為您取消訂單。
    客服信箱:https://06kids.knsh.com.tw/Home/Feedback.asp
    客服專線:(02)8665-1402
    (上班時間:上午9:00-12:00,下午 13:30-17:00)

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    (1)線上信用卡授權付款
    VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡均可,為了保護您的信用卡資料不致外洩,將在「康軒付費系統」中採取安全編碼傳輸(SSL)技術,使您在網路上購物更為安全放心!

    (2)銀行轉帳
    戶名:康軒文教事業股份有限公司
    銀行:彰化銀行 北新分行(銀行代碼:009)
    帳號:5623-03-11899800
    請於3日內轉帳。
    完成轉帳,請務必至「會員專區/訂單管理」回填帳號後5碼。

  • Answer

    (1)加入會員即可享有全站九折優惠。
    (2)不定期獲得新品優惠券及新品試用機會。
    (3)可優先參加康軒舉辦的各種體驗活動及手作課程。
    (4)優先收到產品訊息及大小玩家心得分享。

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    只要註冊即可為會員,不需入會費,即可享有優惠價格。